溝通是超越談判之道
溝通是超越談判之道

溝通是超越談判之道

溝通是超越談判之道影片介紹

溝通是超越談判之道

溝通是超越談判之道01
溝通是超越談判之道01

提到談判,許多人的第一反應可能是要如何說服或攻擊對方,好像這才是談判的真正目的。但真正的談判高手,其實是著重於與對方的溝通、以及真心地理解和同理對方。

在美國,有一位連續獲得三十幾次談判冠軍的高手,是世界上最會談判的人。當心理學家深入研究他的策略時,發現了令人震驚的事實:在整場談判中,他花了超過85%的時間去細心聆聽對方,真誠地試圖理解對方的立場和需求。相較於其他選手,他用在攻擊對手的時間不到一半。

這個事實教給我們一個非常重要的原則:如果我們真心希望談判成功,那麼,首要任務是真正地理解對方,而非與對方進行到攻擊與對抗。通過這種真誠的溝通,不僅可以提高談判的成效,更能夠建立持久的關係和信任。

當我們聊到談判,是不是第一時間想到的就是激烈的辯論和互相抨擊?其實,談判的真藝術並不在於「打敗」對方,而是在於「理解」和「溝通」。

溝通是超越談判之道02
溝通是超越談判之道02
  • 硬推方案:結果可能是對方感到被忽略,關係變得緊張。
  • 理解需求:你不僅能找到雙方都滿意的方案,而且還能建立信任和長期的合作關係。

聆聽,比說服更重要

冰淇淋店的創新談判 (案例1)

有一家小型冰淇淋店,生意一直不錯,但老闆想要嘗試一些新口味,讓生意更上一層樓。他決定舉辦一場「創意口味大賽」,邀請顧客提出新口味的建議。

說服式的推廣

溝通是超越談判之道03
溝通是超越談判之道03

最初,老闆用說服的方式來推廣這個活動,告訴顧客他們應該參加,因為新口味會非常美味。然而,反應卻出奇地冷淡。

2. 聆聽的力量

溝通是超越談判之道04
溝通是超越談判之道04

有一天,一位常客建議老闆,為何不試著先了解顧客真正喜歡的口味呢?於是老闆決定每天和顧客聊聊他們對冰淇淋的喜好。

透過聆聽,老闆發現許多客人其實非常喜歡榴槤,但卻很少看到榴槤口味的冰淇淋。於是,他決定推出榴槤口味的冰淇淋。

結果呢?榴槤口味一推出,就成了店裡的熱門口味,吸引了許多新客人,甚至還上了當地的美食雜誌!

貓咪與主人的談判 (案例2)

溝通是超越談判之道05
溝通是超越談判之道05

想像一下,你家裡養了一隻聰明機靈的小貓咪,每天都想要多一些零食。有一天,貓咪決定用所有技巧來說服你給她更多的零食。

  • 貓咪的說服:她開始用可愛的眼神看著你,不停地喵喵叫,甚至跳到你的膝蓋上蹭來蹭去。
  • 主人的反應:你可以選擇直接拒絕,或者嘗試理解貓咪為什麼這麼渴望零食。
溝通是超越談判之道06
溝通是超越談判之道06

如果只是拒絕

如果你選擇硬推自己的規則,不給零食,那麼貓咪可能會感到沮喪,甚至變得頑皮,下次再也不會和你這麼親近了。

如果選擇觀察

但如果你選擇去觀察和理解,可能會發現貓咪是因為新的貓糧不合口味吃得比較少或是不吃,所以才特別渴望零食。這時候,你不僅解決了問題,也了解了貓咪的需求,甚至讓你們的感情更加緊密。

真誠的溝通,建立持久的關係

談判不僅是一場競賽,更是一個建立關係的過程。透過真誠的溝通和同理,你可以創建一個雙贏的局面。

例子:家庭的小談判

溝通是超越談判之道07
溝通是超越談判之道07

在家庭裡,談判也是很常見的事。比如說,孩子想要多玩一個小時的遊戲。作為父母,你可以選擇堅持自己的規則,或者先了解孩子的想法。

單純拒絕:可能造成孩子的不滿和抗議後產生負面情緒

理解和溝通:通過了解孩子的需求,你們或許可以一起找到既能完成作業又能享受遊戲的解決方案。

結語

溝通是超越談判之道08
溝通是超越談判之道08

溝通,真的是一個奇妙的東西。它可以打開心房,拉近彼此的距離。下次談判時,不妨試著先放下你的盾牌和長矛,用心去聆聽和理解對方。你會發現,真正的成功,其實是藏在彼此之間的溝通與理解中。

記得,談判的真正目的不是戰勝對方,而是找到一個大家都能接受的解決方案,並且在過程中建立了解和信任。這樣的談判,才是真正的勝利!

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