無條件的利他,是最大的利己

無條件的利他,是最大的利己

許多宗教與身心靈論點,都告訴我們『要創造最大的利己,就是要無條件的利他付出』。過去我也不太能理解,但這幾年在輔導企業上,對於這個論點卻越來越認同!

我在做企業顧問以前,在許多產業擔任過業務銷售主管,一線銷售經驗跨足保險、海外不動產、直銷、台灣房仲、培訓業、以及現在的顧問業,都脫離不了要跟客戶行銷自己的產品或服務,之所以能夠在業務銷售上創造特別高的成交率,很重要的關鍵就是掌握了「利他原則」,透過利他原則能夠快速回饋在自己身上的觀念和案例很多,我先以創造影響力、提升成交率這兩塊範疇來做說明。

如果看過我先前一篇主題為

『原子習慣的建立,就是一個自我催眠的過程』

這篇文章的人能清楚知道,透過每天執行原子習慣的建立,就是在每天的過程中對於自我身分認同,做到自我催眠的強化,但大家或許不知道這樣的邏輯,一樣可以建構在「個人影響力的建立」上。

舉例來說今天一個朋友跟你說他的腸胃不好、排便不順,我們用原子習慣的邏輯,協助督促對方每天早上喝一杯溫開水,可以改善對方的腸胃問題。因為我們督促他喝水的行為,與我們的利益無關,所以每次碰面甚至每次聊天,都可以提醒對方有沒有起床記得喝一杯水。

每次提醒的過程,我們就是在對方的潛意識認知上告訴對方

『我就是很關心在乎他!』

不僅如此,對方確實執行了這個習慣後,每天早上他執行了「每天起床喝杯水」的原子習慣時,他的潛意識會告訴他:

『這是XXX要你做的事情!』

等於是每天、每一次執行「每天起床喝杯水」這個行為時,我們就彷彿在訓練對方『聽話照做』的習慣一次,不只在他潛意識中建構隱性的影響力外,因為對方採取了這個原子習慣後,造成身體的明顯改變,這個簡單的提醒,已經形成了他腸胃改善成果上的「因緣」,更是增加了你在對方心中的影響力

舉另外一個在溝通成交上的例子,許多人在商業上,很在乎目的結果導向。我曾經在一次客戶要求我去做業務培訓的談話過程中,了解完對方需求後,我跟對方說:

『抱歉,我的培訓沒辦法解決你目前企業上的問題,因為你企業的問題核心在OOO上,等你解決了OOO問題後,再找我執行XXX才能解決你的問題』

這樣的案例發生在我身上不只一次,但大多數這樣的客戶,未來一定會再找我做培訓、甚至推薦我給其他有培訓需求的企業,反而創造出更多的利己結果

原因就是因為,我真正聆聽了他的需求,我也跟許多人在商業上的習慣一樣,重視結果導向,我在乎的「結果導向」,不是自己,而是對方要的結果。

跟「每天起床喝杯水」的案例相同,我提供的建議不是出自於我的利益,而是在對方的利益上,創造了:

1.他對於我的基礎信任-不是為自己的利益為導向

2.對方聽了我的建議,取採去行動-形成「聽話照做」的影響力

3.明確說明了什麼時間點後,再來尋求我的服務-直接說明了能在什麼情境下才能找我

所以反而創造更大的客戶成交率,一定再找我做培訓、甚至推薦我給其他有培訓需求的企業,創造出更多的利己結果就是這樣創造出來的。

我相信,做利己的行為,本質並沒有錯;但如果每個人都願意「無條件的利他」,只是格局和維度的不同,最終會回饋到的,還是在自己身上!

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