溝通是超越談判之道

溝通是超越談判之道

聆聽的重要性:強調理解和同理對方,而非單純的說服和攻擊。
商業應用:探討如何在商業環境中運用聆聽,包括產品創新、客戶關係管理等。
實際案例:透過冰淇淋店的成功故事,具體說明聆聽的商業價值。

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五秒內吸引客戶之道:如何迅速贏得潛在客戶的注意和信任

我們現在生活在一個資訊爆炸的時代。在這樣的環境中,快速吸引新客戶成為一個極其重要的挑戰。不論你是線上寫文案還是製作線上的介紹,首句往往決定了客戶是否繼續留下。如果開場白不能在一秒鐘內引起注意,很可能客戶的注意力就會被其他事物帶走。我們每天都會接觸大量的網路影音、Facebook貼

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不推銷如何成功

不推銷如何成功?打造真實價值與長期客戶關係的策略

不推銷如何成功?打造真實價值與持久客戶關係的策略
1. 成功的關鍵:「不推銷」
新客戶與熟客的心態轉變:成功的業務不再是關於硬銷,而是關於理解和滿足客戶的需求。
真心聆聽,提供適合的解決方案:真正的成功來自於真心聆聽客戶的需求。
由賺錢轉向真正幫助客戶:這個觀點強調的是與客戶建立真實的聯繫,而不是只看到他們作為收入來源。
建立信任與長期關係:不推銷的方法有助於建立更深、更有意義的關係。
2. 如何成功不推銷 – 從賺錢到真正幫助客戶的心態轉變
新客戶:建立信任:對新客戶來說,先建立信任並了解他們的需求是關鍵。
熟客:持續關注需求:對於長期客戶,不推銷意味著持續關注他們的變化和需求。
銷售案例:客製化解決方案:透過了解客戶需求,提供合適的產品或解決方案。
真心聆聽:提供有價值的解決方案:真誠地聆聽客戶的具體需求,提供符合他們需求的解決方案。
由賺錢轉向幫助客戶:提供價值:不僅僅是銷售產品,而是提供可以解決他們問題的有價值的解決方案。
建立信任與長期關係:深化關係:透過真誠的關懷和一貫的價值提供,建立長期的信任和合作關係。
結論
「不推銷」不僅是一個策略,它是一個更人性化、更具價值和更可持續的「業務模式」。真正的關鍵在於心態上的轉變,由「賺錢」轉向「真正幫助客戶」的核心理念。這種轉變使得創造成交和建立長期合作成為可能。

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3communication_magics

溝通的三大魔法

首先,聆聽是關鍵。在開始任何對話之前,打開雙耳真正去聆聽對方的話語。只有當對方感受到被尊重和理解,他們才更可能接受你的觀點。

其次,調整講話的順序,著重對方的焦點。當我們首先討論與對方相關的議題,然後再分享自己的看法時,溝通的效果往往更好。

最後總是思考對方的利益。當我們表達時,能夠考慮對方的需求和好處,會更容易打動他們的心。

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關注在目標與作法時,目標就是你的天花板

最近在協助創業家在做顧問諮詢時,我常常提到一個論點: 「當企業設限在KPI與目標,以及拘泥於從目標出發的作法時,那麼這些設定好的目標,就是你發展上的天花板!」 也就是你預期這個月營業額要提升到100萬,那這個月的公司營業額可能就是80萬、90萬,但到達100萬的機率就會變很低,難

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